Sorun
“Proje ne durumda?” sorusu bir sistem sorunudur
Dosyalar e-postada, onaylar WhatsApp’ta, son sözleşme başka bir klasörde kaldığında müşterinin bağlamı yeniden kurması gerekir.
Müşteri Portalı
Müşterileriniz için tek ve düzenli bir alan
Proje aşamaları, bekleyen aksiyonlar, brief, teklif, sözleşme, dosya talepleri ve teslimler; müşterinin ihtiyacı kadar sade tek bir alanda buluşur.
(co)wwwork
- (01)Bekleyen müşteri aksiyonları mesajların arasında kaybolur.
- (02)Onay ve revizyon kararları ilgili teslimden kopar.
- (03)Belgelerin son sürümünü bulmak için ajansa dönmek gerekir.
- (04)Proje ilerlemesi yeni bir durum e-postasına dönüşür.
Cowwwork yaklaşımı
Ajansın içini açmadan müşteriye netlik verin
Davetli müşteri şifre değil, e-postasına gelen tek kullanımlık kodla girer ve yalnızca kendi müşteri kaydını görür. Bekleyen işleri tamamlar, belgeleri inceler ve teslim kararını ilgili öğenin üzerinde verir.
Gerçek kullanım akışı
Müşteri portalı gerçek işte nasıl ilerler?
- (01)
Müşteriyi davet edin
Yetkili kişiye e-posta daveti gönderin; erişim, davet bağlantısı ve tek kullanımlık kodla doğrulanır.
- (02)
Sıradaki işi gösterin
Brief, dosya talebi, teklif, sözleşme veya teslimi müşterinin bekleyen aksiyonlarına ekleyin.
- (03)
Kararı bağlamında alın
Teslimi açan müşteride durum otomatik “incelemede”ye geçer; onay veya revizyon isteği ilgili teslimin altında kayıtlı kalır.
- (04)
İlerlemeyi görünür tutun
Proje aşamaları ve tamamlanma yüzdesi, yeni bir durum toplantısı gerektirmeden portalda izlenir.
Temel faydalar
Müşteri daha az sorar, süreç daha net görünür
Tek giriş noktası
Müşteri kendisine açık proje, belge, dosya ve aksiyonlara aynı portal üzerinden ulaşır.
Sınırları belli erişim
Portal ajans panelinin kopyası değildir; müşteri yalnızca kendi kaydını görür, ekip üyelerine görüntüleyen/üye rolü atanabilir.
Kayıtlı kararlar
Onaylar ve revizyon talepleri mesaj geçmişine değil ilgili teslime bağlanır.
Birlikte çalışan özellikler
Müşteri akışının diğer parçaları
Ajans Paneli
Müşteri Briefleri
Teklifler
Sözleşmeler
Dosyalar ve Geri Bildirim
Birlikte çalışan özellikler
Müşteri akışının diğer parçaları
Ajans Paneli
Müşteri Briefleri
Teklifler
Sözleşmeler
Dosyalar ve Geri Bildirim
