Diese Bedingungen erläutern Lieferung, Kündigung und Rückerstattung für digitale Abonnements und Zusatzleistungen von Cowwwork. Cowwwork versendet keine physischen Produkte; die Leistung wird elektronisch erbracht.
Art der Bereitstellung
Cowwwork ist ein cloudbasierter Softwaredienst (SaaS). Der gekaufte Tarif wird nach erfolgreicher Zahlung elektronisch dem Benutzerkonto zugeordnet. Es erfolgt kein Versand physischer oder gedruckter Produkte.
Bereitstellungszeit
Der Zugang wird nach Zahlungsbestätigung grundsätzlich sofort und, wenn technische Prüfungen erforderlich sind, spätestens innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet. Der Zugang erfolgt über das Cowwwork-Konto und die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
Bestätigung der Bereitstellung
Die Bereitstellung ist abgeschlossen, wenn der Tarif im Konto erscheint, kostenpflichtige Funktionen verfügbar sind und die Zahlungsbestätigung an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet wurde. Zugangsprobleme können mit Konto- und Bestelldaten an legal@cowwwork.com gemeldet werden.
Verlängerung und Kündigung
Monatliche oder jährliche Abonnements verlängern sich am Ende des gewählten Zeitraums, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist. Die Kündigung ist im Konto oder per E-Mail an legal@cowwwork.com möglich. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen; der nächste Zeitraum wird nicht berechnet.
Widerrufsrecht
Bei Verbrauchergeschäften bleibt ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht vorbehalten. Gesetzliche Ausnahmen können für sofort elektronisch erbrachte Dienstleistungen, sofort gelieferte immaterielle Güter und mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnene Leistungen gelten.
Rückerstattung beantragen
Ein Widerrufs- oder Rückerstattungsantrag ist von der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an legal@cowwwork.com zu senden und muss Konto-E-Mail, Transaktionsdatum, Tarif und eine eindeutige Erklärung enthalten. Ein Telefonanruf allein ersetzt keine schriftliche Erklärung.
Prüfung des Antrags
Geprüft werden Verbraucherstatus, Beginn der Leistung, Nutzung im betreffenden Zeitraum und zwingende Rechtsvorschriften. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Leistungen und zwingende Erstattungsansprüche werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Methode und Frist der Erstattung
Soweit eine Erstattung geschuldet ist, wird der genehmigte Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist, spätestens 14 Tage nach Eingang der Mitteilung, über ein mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel kompatibles Verfahren zurückgezahlt. Bank- und Kartenlaufzeiten liegen außerhalb der Kontrolle von Cowwwork.
Technische Fehler und Doppelbelastung
Kann der Zugang wegen eines von Cowwwork verursachten technischen Fehlers nicht aktiviert werden, wurde doppelt belastet oder weicht der Betrag vom bestätigten Tarif ab, ist ein Supportfall zu eröffnen. Bestätigte Fehlbelastungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Kontakt
Für Fragen zu Bereitstellung, Kündigung oder Rückerstattung schreiben Sie an legal@cowwwork.com und fügen Sie Konto-E-Mail sowie iyzico-Transaktions- oder Bestelldaten bei.
Fragen? legal@cowwwork.com
legal@cowwwork.com
